آيفون Duo يواجه مشكلة في شاشته القابلة للطي.. تشققات بعد أيام من طرحه وآبل تعرض استبدال الأجهزة المتضررة

يورو تايمز – باريس

يواجه هاتف «آيفون Duo»، أول هاتف قابل للطي من شركة آبل، موجة انتقادات بعد أيام قليلة من بدء بيعه، إثر انتشار صور وشهادات لمستخدمين تحدثوا عن تشققات مفاجئة في شاشته الداخلية قرب منطقة المفصل. وأقرت الشركة الأميركية بوجود مشكلة تؤثر في عدد محدود من الأجهزة، مؤكدة أن بإمكان أصحاب الهواتف المتضررة التواصل مع خدمة «آبل كير» للحصول على جهاز بديل.

وبحسب تقرير نشرته صحيفة «لو باريزيان» في 27 أكتوبر/تشرين الأول 2026، أطلق مستخدمو شبكات التواصل على الجدل اسم «CrackGate»، في إشارة إلى أزمة تشقق الشاشة، وسط تساؤلات بشأن متانة الهاتف الجديد البالغ سعره الابتدائي في فرنسا 2339 يورو.

شكاوى بعد ساعات من الاستخدام

بدأ بيع الجهاز الجمعة 23 أكتوبر/تشرين الأول، وسرعان ما ظهرت منشورات تتضمن صوراً لشاشات متضررة وخطوط مضيئة على اللوحة الداخلية، غالباً قرب المفصل الذي يتيح طي الهاتف وفتحه. وتحدث بعض المستخدمين عن إحساس بمقاومة غير معتادة أو سماع صوت طقطقة قبل ظهور التلف.

وذكرت «ماك رومرز» أن حالات عدة تركزت في النصف السفلي من الشاشة الداخلية وعلى امتداد المفصل، بينما انتشرت صور مشابهة في منصات مثل «إكس» و«ريديت».

آبل تعترف بالمشكلة وتعرض الاستبدال

وفي رد على تقارير الأعطال، أقرت آبل بوجود مشكلة تؤثر في الشاشة الداخلية لدى عدد صغير من أجهزة «آيفون Duo»، مشيرة إلى أن الاستجابة الأولية للهاتف كانت إيجابية عموماً. ودعت المستخدمين الذين يواجهون المشكلة إلى التواصل مع «AppleCare» للحصول على جهاز بديل، وفق ما نقلته «رويترز» و«فراندرويد».

ولم تعلن الشركة سبباً فنياً نهائياً للتشققات، كما لم تكشف عدد الوحدات المتضررة على نحو يسمح بحساب نسبة الأعطال من إجمالي المبيعات. لذلك لا يمكن الاستنتاج حالياً أن المشكلة تشمل جميع الأجهزة أو أنها عيب تصميم عام.

هل تكمن المشكلة في المفصل؟

تركز الشكوك التقنية على منطقة المفصل، حيث تتجمع مكونات ميكانيكية أسفل الشاشة المرنة. ووفق تقرير «ماك رومرز»، أظهر تفكيك أجراه خبراء الإصلاح في «iFixit» عدة أسباب محتملة، من بينها احتمال ألا ينكمش أحد عناصر الدعم المركزي في المفصل بالشكل المطلوب عند طي الجهاز، ما قد يؤدي إلى الضغط على الشاشة وإتلافها.

لكن هذا التفسير يظل فرضية تقنية، ولم تؤكده آبل سبباً رسمياً للأعطال. كما أشارت «نوميراما» إلى أن بعض الاختبارات المستقلة لم تُظهر المشكلة رغم تكرار فتح الهاتف وإغلاقه آلاف المرات، وهو ما يترك احتمال ارتباط العطل بدفعة تصنيع محددة قائماً.

جدل يذكر بأزمات سابقة

تستعيد تسمية «كراك غيت» الجدل الذي رافق هواتف سابقة من آبل، مثل «AntennaGate» المرتبط باستقبال الشبكة في آيفون 4 عام 2010، و«BendGate» المتعلق بانحناء بعض أجهزة آيفون 6 عام 2014. غير أن التشابه في الأسماء لا يعني تماثل الأسباب أو حجم التأثير.

ويأتي الجدل في مرحلة مهمة لآبل، التي دخلت سوق الهواتف القابلة للطي متأخرة عن منافسين من بينهم سامسونغ وشاومي. وقد يضع أي خلل في الشاشة الداخلية، وهي من أكثر أجزاء هذه الأجهزة حساسية وكلفة، ثقة المشترين تحت الاختبار.

ماذا يفعل أصحاب الأجهزة المتضررة؟

تنصح الشركة المستخدمين الذين يلاحظون تشققاً أو خطوطاً غير طبيعية في الشاشة الداخلية بالتواصل مع دعم «AppleCare» أو أحد مراكز الخدمة المعتمدة لطلب فحص الجهاز واستبداله عند انطباق شروط المعالجة. وقد تتأثر سرعة الاستبدال بتوافر المخزون في بعض المتاجر.

وحتى تتضح نتائج الفحص الفني وأعداد الحالات المؤكدة، يبقى الوصف الأدق أن آبل أقرت بخلل في عدد محدود من الأجهزة، بينما لم تثبت بعد فرضية وجود عيب شامل في تصميم هاتف «آيفون Duo».