توسّع رقمي جديد في الخدمات الاجتماعية يضع مزيدًا من معلومات العميل في متناول يده، مع انتقال البيانات تدريجيًا عبر منظومة Kanta الوطنية.
يورو تايمز – هلسنكي
دخل تغيير مهم على خدمات MyKanta في فنلندا حيز التنفيذ مع بداية سبتمبر/أيلول، إذ بدأت بيانات الخدمات الاجتماعية تنتقل تدريجيًا إلى نظام Kanta الوطني، وأصبح بإمكان مستخدمي الخدمات في هلسنكي الاطلاع على مجموعة من قراراتهم وخططهم وبياناتهم الاجتماعية عبر الإنترنت.
ويشمل التغيير معلومات كانت في السابق موزعة بصورة أكبر داخل أنظمة الخدمات الاجتماعية المحلية، في حين تهدف المنظومة الجديدة إلى تسهيل انتقال البيانات عندما ينتقل الشخص من منطقة إلى أخرى أو يتعامل مع مقدم خدمة اجتماعية مختلف، وفق خدمات Kanta.
ما الذي يستطيع سكان هلسنكي رؤيته؟
اعتبارًا من 1 سبتمبر/أيلول 2026، يمكن لعملاء الخدمات الاجتماعية في هلسنكي رؤية معلومات جديدة في MyKanta، من بينها:
- قرارات الخدمات الاجتماعية.
- تقييمات احتياجات الخدمات.
- الخطط المتعلقة بالعميل.
- تاريخ بدء علاقة الشخص بالخدمات الاجتماعية.
- معلومات الاتصال بالموظف أو الأخصائي المسؤول عنه.
وتظهر البيانات ضمن قسم Sosiaalipalvelujen tiedot، بحسب مدينة هلسنكي.
البيانات الجديدة فقط في البداية
هناك نقطة مهمة جدًا للمستخدمين: لن تظهر بالضرورة جميع الملفات القديمة.
ففي هلسنكي تعرض MyKanta في المرحلة الحالية السجلات التي تم إدخالها اعتبارًا من 1 سبتمبر 2026.
وتقول المدينة إن إتاحة معلومات الخدمات الاجتماعية ستتوسع تدريجيًا، فيما تستمر المعلومات كذلك في الظهور عبر بوابة Maisa.
ليست متاحة بعد في تطبيق MyKanta
رغم إمكانية الوصول إلى المعلومات الجديدة عبر خدمة MyKanta على الإنترنت باستخدام الهاتف أو الكمبيوتر، فإن بيانات الخدمات الاجتماعية لم تصل بعد إلى تطبيق MyKanta للهاتف المحمول.
وهذا يعني أن المستخدم يحتاج في الوقت الحالي إلى فتح الخدمة عبر المتصفح.
وهناك تفصيل آخر مهم للمقيمين غير الناطقين بالفنلندية: واجهة MyKanta التي تعرض هذه المعلومات متاحة حاليًا بالفنلندية والسويدية فقط.
يشمل خدمات الأطفال وكبار السن وذوي الإعاقة
يمكن أن تظهر البيانات تحت أقسام مختلفة بحسب نوع الخدمة التي يستخدمها الشخص، ومنها خدمات الأسر والأطفال، وخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة، وخدمات كبار السن.
ويمكن أن يظهر قسم بيانات الخدمات الاجتماعية حتى لدى الشخص الذي لا يستخدم هذه الخدمات، لكنه سيشير حينها إلى عدم وجود معلومات مسجلة.
البيانات تبدأ في الانتقال بين مناطق فنلندا
التغيير أوسع من هلسنكي وحدها.
فقد أعلنت Kanta أن انتقال بيانات عملاء الخدمات الاجتماعية بين مناطق الرفاه بدأ في أولى المناطق، على أن يتوسع النظام تدريجيًا ليشمل أنحاء فنلندا.
والهدف أن يتمكن المختص الاجتماعي، عند الحاجة، من الاطلاع على المعلومات الضرورية حتى إذا كان العميل قد حصل سابقًا على خدمات في منطقة رفاه أخرى أو لدى مقدم خدمة مختلف.
ماذا يعني ذلك عند الانتقال إلى مدينة أخرى؟
من الفوائد العملية للتغيير أن بيانات الشخص يمكن أن تنتقل معه بصورة أكثر سلاسة عندما يتغير مكان إقامته أو الجهة التي تقدم له الخدمات الاجتماعية.
وتوضح Kanta أنه يمكن للأخصائي الاجتماعي الجديد الوصول، عند توافر الشروط القانونية، إلى معلومات الخدمات التي حصل عليها العميل سابقًا في منطقة أخرى.
وترى المؤسسة أن توفر المعلومات المحدثة يساعد في تقييم حاجة الشخص إلى الدعم ويقلل الحاجة إلى إعادة جمع المعلومات نفسها من البداية.
المستخدم يستطيع التحكم في مشاركة بياناته
ولا يعني إدخال البيانات إلى النظام الوطني أنها متاحة بلا قيود.
يمكن للمستخدم منح موافقة على مشاركة معلومات الخدمات الاجتماعية أو وضع قيود على مشاركة بيانات معينة.
ويمكن إجراء ذلك من خلال MyKanta أو عبر بعض خدمات مناطق الرفاه التي فعّلت الوظيفة الجديدة.
كما تؤكد Kanta أن وصول الموظف إلى بيانات العميل يتطلب وجود علاقة عميل قائمة أو سبب قانوني مبرر للاطلاع عليها.
قد تظهر رسالة جديدة عند تسجيل الدخول
عند دخول MyKanta، قد تظهر للمستخدم رسالة أو إشعار جديد من Kanta يتعلق باستخدام المعلومات.
وتطلب مدينة هلسنكي قراءة الإشعار وتأكيد الاطلاع عليه قبل مواصلة استخدام الخدمة بصورة عادية.
وبعد ذلك يمكن للمستخدم إدارة الموافقات والقيود المتعلقة بمشاركة بيانات الخدمات الاجتماعية.
لماذا هذا مهم للمقيمين؟
التغيير مهم خصوصًا للأشخاص الذين يتعاملون مع عدة جهات اجتماعية، أو ينتقلون من منطقة إلى أخرى، أو يستخدم أفراد أسرهم خدمات مختلفة.
فبدل الاعتماد في كل مرة على نقل الأوراق أو إعادة شرح التاريخ الكامل للحالة، يمكن للنظام الجديد أن يسمح للمختص بالحصول على المعلومات الضرورية عبر Kanta، وفق قواعد الحماية والموافقة المعمول بها.
اقرأ أيضًا
فنلندا.. أعلى معدل بطالة في الاتحاد الأوروبي رغم تعافي الاقتصاد
عناوين بديلة مقترحة
- فنلندا.. MyKanta يفتح الوصول إلى قرارات وخطط الخدمات الاجتماعية
- تغيير جديد يهم مستخدمي الخدمات الاجتماعية في فنلندا.. بياناتك تنتقل إلى MyKanta
- من قرارات الدعم إلى بيانات الأخصائي.. خدمات اجتماعية جديدة تظهر في MyKanta
- فنلندا تبدأ نقل بيانات الخدمات الاجتماعية عبر Kanta بين مناطق البلاد
- تغيير مهم في MyKanta منذ سبتمبر.. ماذا يمكن للمستخدم رؤيته ومن يستطيع الاطلاع على بياناته؟
