قواعد أوروبية جديدة تحمي المسافرين من إلغاء الرحلات ورفع الأسعار

يورو تايمز / بروكسل

أعلنت المفوضية الأوروبية قواعد وتوجيهات جديدة لشركات الطيران في ظل أزمة الوقود الحالية وارتفاع أسعار الكيروسين، مؤكدة أن ارتفاع أسعار الوقود لا يُعتبر “قوة قاهرة” أو “ظرفاً استثنائياً” يبرر حرمان المسافرين من حقوقهم القانونية.

وشددت المفوضية الأوروبية على أن شركات الطيران ستكون ملزمة بتعويض الركاب عند إلغاء الرحلات بسبب ارتفاع تكاليف الوقود، كما لن يُسمح لها برفع أسعار التذاكر بشكل رجعي بعد الحجز.

وجاءت هذه التوجيهات بعد تصاعد أزمة الوقود المرتبطة بالتوترات في الشرق الأوسط واضطرابات الإمدادات عبر مضيق هرمز، ما أدى الى ارتفاع كبير في أسعار وقود الطائرات وإلغاء آلاف الرحلات الجوية قبيل موسم الصيف.

وقال مفوض النقل الأوروبي Apostolos Tzitzikostas إن مجرد ارتفاع أسعار الوقود لا يمكن اعتباره ظرفاً استثنائياً يعفي شركات الطيران من دفع التعويضات للمسافرين.

كما أوضحت المفوضية أن أي رسوم إضافية أو زيادات على أسعار التذاكر يجب أن تكون واضحة ومتفقاً عليها مسبقاً، ولا يجوز فرضها لاحقاً بشكل مفاجئ على الركاب.

في المقابل، أشارت التوجيهات الى أن النقص الفعلي والمباشر في الوقود داخل مطارات محددة قد يُعتبر في بعض الحالات “ظرفاً استثنائياً”، لكن ارتفاع الأسعار وحده لا يكفي لذلك.

وتأتي هذه الإجراءات وسط مخاوف أوروبية من حدوث نقص واسع في وقود الطائرات خلال الصيف، حيث حذرت تقارير سابقة من احتمال تعرض مطارات أوروبية لأزمة إمدادات إذا استمرت الاضطرابات في المنطقة الخليجية.

المصدر:
https://www.svt.se/nyheter/utrikes/eus-nya-flygregler-i-branslekrisen-ingen-force-majeure