عند حجز رحلة طيران عبر الإنترنت، يتحقق المسافر من تاريخ الحجز وسعر التذاكر والمطارات، ولكن هل سبق لك أن تفحصت إذا كتبت اسمك بشكل صحيح عند الحجز؟
ورغم أن الأمر قد يبدو بديهياً للوهلة الأولى، ولكن أي خطأ مطبعي في كتابة الاسم الكامل للمسافر، يمكن أن يتسبب في حرمانه من الصعود إلى الطائرة.
وتشترط شركات الطيران والمطارات في العديد من الدول، التطابق الكامل بين اسم وتفاصيل المسافر على جواز السفر، مع تلك الموجودة على بطاقة صعود الطائرة.
ولحسن الحظ، تصحح معظم شركات الطيران الأخطاء الإملائية البسيطة بالمجان، وينطبق هذا على الأخطاء التي تصل إلى 3 أحرف، وإذا زادت عن ذلك، يضطر المسافر إلى دفع رسوم محددة، بحسب صحيفة ميرور البريطانية.
وتطلب العديد من شركات الطيران من العميل التواصل مع خدمة العملاء بشكل شخصي أو عبر الهاتف، بدل حل المشكلة على الموقع الإلكتروني، ورغم أن الأمر يمكن أن يكون مزعجاً للمسافرين، إلا أنه ضروري لحل المشكلة في أقصر وقت ممكن.
