شركة E.ON السويدية تتلقى سيلاً من الاتصالات بعد عجز عملاء عن دفع فواتير الكهرباء

يورو تايمز / ستوكهولم

أعلنت شركة الطاقة الألمانية-السويدية E.ON أنها تلقت عدداً كبيراً غير مسبوق من اتصالات العملاء في السويد، بعدما واجه كثير من الأسر صعوبة في دفع فواتير الكهرباء خلال فصل الشتاء الحالي بسبب ارتفاع الأسعار بشكل حاد.

وبحسب تقرير نشره موقع Omni نقلاً عن إذاعة P4 Malmöhus، فإن خدمة العملاء لدى الشركة أصبحت مزدحمة بشكل كبير نتيجة تزايد طلبات المساعدة المالية المرتبطة بالفواتير الكهربائية. وأوضح مدير قسم الفوترة في E.ON، ميكائيل بلاده، أن عدد الاتصالات من العملاء الباحثين عن حلول للدفع ارتفع بنحو 30% مقارنة بالمعدل الطبيعي.

ويأتي هذا الضغط بعد ارتفاع أسعار الكهرباء خلال الشتاء، ما أدى الى زيادة الأعباء الاقتصادية على العديد من الأسر السويدية، خصوصاً مع الطقس البارد الذي رفع استهلاك الطاقة المنزلية. وتحدثت إحدى المتضررات من بلدية بيوف عن أنها تحاول خفض استهلاكها قدر الإمكان، لكنها ما تزال تجد صعوبة في موازنة ميزانيتها الشهرية.

ودعت شركة E.ON العملاء الذين يواجهون صعوبات مالية الى التواصل مبكراً مع الشركة لبحث حلول ممكنة مثل تأجيل الدفع أو تقسيط الفاتورة، مؤكدة أن التواصل المبكر يساعد على تجنب تراكم الديون أو الرسوم الإضافية.

المصدر:
https://omni.se/eon-nedringt-kunder-kan-inte-betala-elrakningar/a/zOEExr