فنلندا: 6 آلاف عامل توصيل تحت المجهر.. مفاوضات Wolt وPAM تصل إلى طريق مسدود
يورو تايمز – هلسنكي
وصلت المفاوضات بين شركة Wolt ونقابة العاملين في قطاع الخدمات PAM بشأن شروط عمل عمال التوصيل في فنلندا إلى طريق مسدود، بعدما أعلنت النقابة وقف المحادثات التي استمرت قرابة ثلاث سنوات، وسط خلافات أساسية تتعلق بالأجور ووقت انتظار الطلبات واستخدام المركبات الخاصة وطريقة تنظيم ساعات العمل.
ويكتسب النزاع أهمية كبيرة في سوق العمل الفنلندية، إذ قالت Wolt إن لديها نحو 6 آلاف عامل توصيل يعملون شهريًا في فنلندا، في حين لا يعمل بعقود توظيف تقليدية سوى جزء صغير منهم. ووفق أحدث أرقام الشركة التي نقلتها هيئة الإذاعة والتلفزيون الفنلندية Yle، يعمل حاليًا نحو 100 عامل توصيل فقط بعقود عمل.
PAM: لا جدوى من استمرار المفاوضات
قالت نقابة PAM إن المفاوضات لم تحقق تقدمًا كافيًا للوصول إلى مستوى من الأجور وظروف العمل تعتبره النقابة مقبولًا.
وترى النقابة أن عامل التوصيل يجب أن يحصل على أجر مناسب عن عمليات التوصيل، وأن يُعوض كذلك عن الوقت الذي ينتظر فيه وصول طلب جديد، إضافة إلى تكاليف استخدام سيارته أو دراجته ومعداته الخاصة.
وأكدت نقابة PAM أن هدفها هو الوصول إلى نموذج يمنح عمال التوصيل تعويضًا عادلًا عن مجمل العمل الذي يؤدونه وليس فقط عن الوقت المرتبط مباشرة بتسليم الطلبات.
Wolt: حققنا تقدمًا والنقابة أوقفت المحادثات
لكن Wolt قدمت رواية مختلفة.
وقالت الشركة إنها فوجئت بقرار PAM وقف المفاوضات، مؤكدة أن مقترحاتها الأخيرة كانت ستؤدي، بحسب تقييمها، إلى تحسين ملحوظ في دخل عمال التوصيل الموظفين وأمانهم الوظيفي.
وأوضح مدير العلاقات المجتمعية في Wolt أولي كوسكي أن الشركة كانت تسعى إلى اتفاق يتناسب مع طبيعة العمل المرن عبر المنصات، بحيث يحتفظ عامل التوصيل بحرية اختيار الأوقات التي يعمل فيها.
وفي المقابل، قالت الشركة إن PAM دفعت باتجاه نموذج أكثر تقليدية لتنظيم ساعات العمل، وهو ما أصبح إحدى نقاط الخلاف الرئيسية بين الطرفين، وفق بيان Wolt الرسمي.
المحكمة العليا سبق أن حسمت جانبًا من وضع العمال
وتأتي الأزمة بعد تطور قانوني مهم في وضع عمال Wolt.
فقد خلصت المحكمة الإدارية العليا الفنلندية إلى أن العلاقة بين الشركة وعمال التوصيل تحمل خصائص علاقة العمل وليست مجرد علاقة بين شركة ورواد أعمال مستقلين.
وحاولت Wolt لاحقًا إلغاء القرار، لكن المحكمة الإدارية العليا KHO رفضت في 19 مارس/آذار 2026 طلب الشركة.
ملف مهم للمهاجرين
وتحظى القضية بأهمية خاصة لدى شريحة من المهاجرين والمقيمين في فنلندا، إذ أصبحت خدمات توصيل الطعام من القطاعات التي يمكن دخولها دون الحاجة إلى مستوى مرتفع من اللغة الفنلندية أو مؤهلات مهنية متخصصة.
وقالت Wolt نفسها إن من المهم وجود وظائف في فنلندا يمكن دخولها بسهولة ولا تشترط تعليمًا خاصًا أو إجادة اللغة الفنلندية.
ولهذا فإن أي تغيير في قواعد الأجور وساعات العمل والتعويض عن الانتظار أو المركبات المستخدمة يمكن أن ينعكس مباشرة على دخل آلاف العاملين.
ماذا يحدث الآن؟
قالت PAM إنها ستواصل العمل لتعزيز حقوق عمال التوصيل، وإنها قد تلجأ إلى القضاء إذا اقتضى الأمر.
أما Wolt فأكدت أنها ما زالت مستعدة لاستئناف الحوار والتوصل إلى اتفاق جماعي، لكنها تريد الحفاظ على مرونة اختيار ساعات العمل.
اقرأ أيضًا
فنلندا.. أعلى معدل بطالة في الاتحاد الأوروبي رغم تعافي الاقتصاد
