فرنسا: نقاط بطاقات الولاء في متاجر كبرى تنتهي في 31 ديسمبر… سارعوا لاستخدامها قبل ضياعها
يورو تايمز / باريس
يُنتظر أن يفقد ملايين المستهلكين في فرنسا رصيدًا من نقاط وبرامج الولاء مع نهاية العام، إذ تنتهي صلاحية النقاط المتراكمة في عدد من سلاسل المتاجر الكبرى مع حلول 31 ديسمبر 2025، وفق ما أفادت به منصة RMC Conso، التي دعت الزبائن إلى الإسراع في الاستفادة من أرصدتهم قبل فوات الأوان.
وتشير المعطيات إلى أن نحو 90% من الفرنسيين يمتلكون ثلاث بطاقات ولاء على الأقل، سواء كانت مادية أو رقمية، تتيح لهم جمع نقاط أو أرصدة مالية مقابل مشترياتهم، تُستخدم لاحقًا للحصول على تخفيضات. غير أن هذه النقاط ليست دائمة، إذ تختلف سياسات انتهاء الصلاحية من علامة تجارية إلى أخرى، فبعضها يعتمد تاريخًا سنويًا ثابتًا، بينما يشترط البعض الآخر استخدام البطاقة خلال فترة زمنية محددة.
وبحسب RMC Conso، فإن تاريخ 31 ديسمبر 2025 يُعد حاسمًا بشكل خاص لزبائن بعض سلاسل التوزيع الكبرى. ففي متاجر Monoprix، تنتهي في هذا التاريخ صلاحية النقاط المكتسبة بين 1 يناير و31 أكتوبر 2025، في حين تبقى النقاط التي جُمعت منذ 1 نوفمبر 2025 صالحة حتى 31 ديسمبر 2026.
أما لدى Auchan، فإن برنامج الولاء “Waaoh” يسمح بتجميع ما يصل إلى 300 يورو سنويًا، لكن هذه المبالغ تنتهي صلاحيتها في 31 يناير من السنة التالية لسنة اكتسابها. وبذلك، فإن النقاط المتراكمة بين 1 نوفمبر 2024 و31 أكتوبر 2025 ستُلغى في 31 يناير 2026.
وتسري القاعدة نفسها تقريبًا لدى Picard، حيث تُعاد تصفية رصيد النقاط سنويًا في 31 يناير، لتُصفّر الأرصدة غير المستخدمة اعتبارًا من 1 فبراير.
في المقابل، تمنح بعض السلاسل مهلة أطول. إذ أوضحت Carrefour أن مزايا برنامجها الجديد “Le Club” المكتسبة خلال عام 2025 تبقى صالحة حتى 28 فبراير 2026، لتنتهي رسميًا في 1 مارس. وينطبق الأمر ذاته على Intermarché، التي تحدد نهاية فبراير كآخر أجل لاستخدام نقاط السنة السابقة.
أما E.Leclerc، فلا تعتمد تاريخًا ثابتًا لانتهاء الصلاحية، لكنها تحذف رصيد “Tickets E.Leclerc” إذا لم تُستخدم بطاقة الولاء لمدة 14 شهرًا متتالية. وتسير Coopérative U على نهج مشابه، مع مهلة أقصر تبلغ 13 شهرًا دون استخدام.
ولا يقتصر الأمر على متاجر الأغذية، إذ تشمل سياسات انتهاء الصلاحية أيضًا مطاعم الوجبات السريعة ومتاجر التجزئة المتخصصة. ففي McDonald’s، تبقى نقاط الولاء صالحة لمدة 12 شهرًا متحركة، تُجدَّد مع كل طلب جديد. بينما تحدد Burger King مدة صلاحية أقصر تبلغ ستة أشهر، تُمدد تلقائيًا عند إجراء عملية شراء جديدة.
وفي قطاع التجهيزات الرياضية، أوضحت Decathlon أن كل نقطة ولاء صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ اكتسابها. أما متاجر Boulanger، فتعتمد سياسة مشابهة لمونوبري، حيث تنتهي في 31 ديسمبر 2025 صلاحية النقاط المكتسبة بين يناير وأكتوبر من العام نفسه، بينما تمتد صلاحية نقاط نهاية العام حتى 31 ديسمبر 2026.
ويحذر خبراء الاستهلاك من أن عدم الانتباه لهذه المواعيد قد يؤدي إلى خسارة مبالغ معتبرة، داعين المستهلكين إلى مراجعة أرصدتهم قبل نهاية السنة، واستغلال الخصومات المتاحة بدل ضياعها تلقائيًا مع انتهاء الصلاحية.
المصدر:
RMC Conso
https://www.rmc.bfmtv.com/conso
