يورو تايمز / باريس
أعلن متاجر أوشان (Auchan) يوم الخميس 21 أغسطس عن تعرضه لهجوم سيبراني أدى إلى تسريب بيانات شخصية مرتبطة ببرامج الولاء (بطاقات fidélité) لآلاف العملاء. وتشمل المعلومات المسروقة: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف، ورقم بطاقة الولاء.
إدارة المجموعة أوضحت أن البيانات البنكية وكلمات المرور وأكواد PIN لم تتأثر بالهجوم، مؤكدة أن الحادث “تمت محاصرته” وأنه جرى تعزيز إجراءات الأمن المعلوماتي. كما تم إبلاغ هيئة حماية البيانات CNIL طبقًا لقوانين اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (RGPD).
بطاقات ولاء معطّلة وتنبيه العملاء
أوشان أوضحت أن جميع العملاء المتأثرين تلقوا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. كما تم تعطيل بطاقاتهم fidélité، ويتوجب عليهم التوجه إلى المتاجر لاستلام بطاقات جديدة واستعادة رصيدهم “Waaoh”.
خبير الأمن السيبراني داميان بانكال اعتبر هذا الإجراء “إشارة قوية على خطورة الحادث”، مشيرًا إلى أن مثل هذه المعطيات، رغم أنها ليست مصرفية، يمكن استغلالها في عمليات تصيّد (phishing) متقدمة لإقناع الضحايا بتقديم معلومات حساسة مثل بيانات بنكية أو كلمات مرور.
ما الذي يجب مراقبته؟
- لا تُفصحوا أبدًا عن كلمات المرور أو أكواد PIN عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- تحققوا من صحة الرسائل عبر المواقع والتطبيقات الرسمية.
- راقبوا بانتظام حساباتكم البنكية للكشف المبكر عن أي عمليات خصم غير طبيعية.
- تحققوا من رصيد بطاقة الولاء لديكم وتواصلوا مباشرة مع أوشان عند الشك.
- عززوا أمانكم الرقمي عبر تغيير كلمات المرور واستخدام المصادقة الثنائية.
سياق عام من الهجمات السيبرانية
الهجوم على أوشان ليس الأول من نوعه، إذ تعرضت الشركة في نوفمبر 2024 لهجوم مشابه استهدف نظام الولاء. كما شهدت فرنسا وأوروبا منذ مطلع 2025 عدة هجمات كبرى، استهدفت شركات مثل Bouygues Telecom، Orange Belgique وAir France/KLM.
