يورو تايمز / ستوكهولم
كشف تحقيق أجرته صحيفة “إكسبريسن” السويدية عن انتشار ما يُعرف بـ”المتاجر الوهمية” التي تخدع المستهلكين عبر الإنترنت باستخدام صور مزيفة ومنصات دفع موثوقة مثل “كلارنا” لتعزيز مصداقيتها. هذه المواقع تقدم منتجات بأسعار مغرية، لكنها في الواقع لا ترسل البضائع أو ترسل منتجات مختلفة تمامًا عمّا وُعد به الزبائن.
تُظهر التحقيقات أن هذه المتاجر تنسخ صور المنتجات من مواقع شهيرة وتدعي أنها تبيعها بأسعار مخفّضة. وعند الدفع، يتم تحويل المستخدمين إلى خدمة “كلارنا”، مما يعزز شعور الثقة لديهم ويشجعهم على إتمام عمليات الشراء.
لكن بعد الدفع، يُفاجأ الزبائن إما بعدم استلام أي شيء، أو بتلقي منتجات رديئة الجودة أو لا علاقة لها بما طُلب. وعند محاولة التواصل مع المتجر، يختفي الموقع أو يتجاهل الرسائل، ما يصعّب استرداد الأموال.
شركة “كلارنا” أكدت أنها تعمل مع الجهات المختصة لمكافحة هذه الأنشطة، وتحث المستهلكين على الحذر من المتاجر غير المعروفة، والتأكد من وجود معلومات اتصال حقيقية وسياسة إرجاع واضحة قبل الشراء.
الخبراء يحذرون من تنامي هذه الظاهرة مع ازدياد الإقبال على التسوق الإلكتروني، ويشددون على ضرورة توعية المستهلكين بأساليب الاحتيال الرقمية التي تبدو أكثر احترافًا من أي وقت مضى.
