إضراب مراقبي الحركة الجوية في فرنسا.. ما هي حقوق المسافرين في حال إلغاء الرحلات؟

يورو تايمز.. باريس

تشهد فرنسا موجة جديدة من الإضرابات، وهذه المرة في قطاع مراقبة الحركة الجوية، مما أدى إلى اضطرابات في جداول الرحلات الجوية وإلغاء عدد كبير منها. الإضراب الذي دعت إليه نقابة “USAC-CGT”، الأكبر في هذا القطاع، تسبب في إلغاء عدد كبير من الرحلات في عدة مطارات فرنسية، وأثار تساؤلات عديدة لدى المسافرين حول حقوقهم القانونية في مثل هذه الحالات.

ووفقًا لما أوردته صحيفة “لو باريزيان”، فإن شركة الخطوط الجوية ملزمة بتقديم تعويضات أو خدمات بديلة للمسافرين، إلا أن مدى ذلك يعتمد على عدة عوامل، أبرزها توقيت إعلام الراكب بالإلغاء، والسبب الحقيقي خلف إلغاء الرحلة.

بحسب القوانين الأوروبية، فإن الركاب قد يكون لهم الحق في الحصول على تعويض مادي يتراوح بين 250 و600 يورو، إذا تم إلغاء الرحلة قبل أقل من 14 يومًا من موعدها الأصلي، بشرط ألا يكون الإلغاء ناتجًا عن “ظروف استثنائية” خارجة عن إرادة الشركة، مثل سوء الأحوال الجوية أو الأزمات الأمنية.

غير أن الإضرابات التي تنظمها أطراف خارج شركات الطيران، كموظفي المراقبة الجوية، غالبًا ما تُعتبر ظروفًا استثنائية، وبالتالي لا تُلزم الشركات بدفع تعويضات، لكنها تظل ملزمة بتقديم مساعدة للمسافرين، كإعادة الحجز مجانًا أو توفير الإقامة والطعام عند الحاجة.

وأكدت هيئة الطيران المدني الفرنسية (DGAC) أن الأولوية الآن تكمن في ضمان السلامة وتخفيف الأضرار، ودعت المسافرين إلى التحقق من حالة رحلاتهم عبر مواقع شركات الطيران والمطارات قبل التوجه إليها.

رابط المصدر: leparisien.fr